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广东紫薇星健康产业有限公司成立于1993年，主要生产经营医疗器械、健康食品、美容护肤洗涤用品。

适应新形势开创新局面
　——2021年度工作回顾

2022-03-29 　　广东紫薇星健康产业有限公司

　　2021年是中国共产党成立100周年，是“十四五”规划开局之年，也是全面建成小康社会、开启全面建设社会主义现代化国家新征程的关键之年。以习近平同志为核心的党中央带领全体人民，开启向第二个百年奋斗目标进军新征程，沉着应对百年变局和世纪疫情，构建新发展格局迈出新步伐，高质量发展取得新成效，我国经济发展和疫情防控保持全球领先地位，实现了“十四五”良好开局。

　　2021年，世界范围内的新冠疫情持续反复、演变，国内的疫情防控进入了常态化阶段。在《“健康中国2030”规划纲要》引领下，国家持续大力发展大健康产业，《健康中国行动2021年工作要点》、《全民健身计划（2021年—2025年）》等文件相继出台，为大健康产业发展提供了强大的政策支撑。我们主动适应新形势、新变化，始终紧跟国家政策和经济形势，深入贯彻“二次创业”战略思想，遵循“诚信经营，科学发展”指导思想，坚持“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，强化文化、管理、产品、服务提质升级，努力为消费者提供更加优质的健康管理服务。

　　一、超预期完成销售目标，继续朝着高质量发展的方向迈进

　　2021年，全国各区域市场遍地开花，捷报频传，整体呈现出朝气蓬勃、稳步前进的良好态势，13家区域公司都取得了超乎预期的销售业绩，以令人惊艳的亮丽业绩，彰显了紫薇星在行业中稳如泰山的领军地位。

　　面对新形势、新变化，在公司董事会的引领下，各区域公司及时结合市场形势，迅速调整工作思路和方法，整合优势资源，创新经营思路和服务模式，扎实推进各项工作的落实，顺利实现业绩逆势增长的目标。各区域公司注重拓展空白市场，开展多种形式的招商活动，不断壮大团队规模，为事业发展积蓄后备力量；创新服务模式，根据市场实际情况，定期举办各种营销活动，常态化开展四季养生服务，增强了客户粘性。充分利用各种工具维系客户，常态化开展小范围的集中服务，努力维系客户群体，促进客户的持续性消费，达到了忠诚客户稳定、新客户不断扩大的良好局面；加大技能培训和综合培训力度，提升团队的专业水平，培养更多的专业人才，向全员讲师化的目标稳步前进；加强队伍思想建设，保持队伍的激情和斗志，增加团队凝聚力、战斗力。加强团队合作，实现资源共享、优势互补,持续加大团队帮扶力度，推行奖励、激励措施，调动全员积极性，在特殊时期取得了明显成效。

　　过去的一年，全体紫薇星人共同奋进，砥砺前行，深刻领会“二次创业”再出发战略的精神实质，积极稳妥、有条不紊地推进各项工作落实，借助公司的各种优惠措施，取得了超乎预期的好成绩，助推紫薇星事业实现高质量发展。

　　二、成功召开2020年度表彰大会，明确2021年目标任务、工作重点

　　阳春三月，公司在海南三亚召开“2020年度表彰大会”。大会明确提出2021年工作思路为“一个中心，两个关键词”，确立了年度业绩目标和重点工作，要求紫薇星人以“二次创业”再出发为契机，深刻认识大健康产业的时代背景和政策利好，领会发扬紫薇星平台的优势资源，精准传承紫薇星的不朽经典，在传承中创新，在创新中传承，坚定不移地执行“拓展、服务、修炼、担当”八字方针，打造更多的金牌团队；以创新统领紫薇星事业的全面工作，重点做好产品、文化理念、市场管理与服务、教育方式、平台等方面的创新工作，为实现“创百年企业，树百年品牌，做百亿规模”打下更为坚实的基础，助推紫薇星事业高质量发展。

　　各区域公司牢记使命担当，主动适应新形势，将公司董事会的决策部署与市场的实际情况相结合，带领团队转变工作思路，采取行之有效的方法，充分利用移动互联等网络工具，线上开展教育培训指导，线下服务营销带动销售，努力为人民群众的健康贡献智慧与力量；深耕细分、空白市场，创造发展机遇，拓宽发展空间，提升应对冲击挑战的能力，确保辖区市场的良性发展。

　　2021年，全体紫薇星人上下同心，全力以赴，取得了社会效益和经济效益双丰收，全年共新增注册终端725家，公司销售终端进一步有效扩张，服务能力不断提升；共有45家专卖店荣获“模范专卖店”奖，381家专卖店荣获“优秀专卖店”奖，以金牌团队为主导的市场布局和销售趋势进一步完善发展。

　　三、推进线上线下融合发展，深化紫薇星人才建设战略

　　2021年因疫情常态化管控影响，会议举行、人员聚集受到很多限制，公司以市场需求为导向，结合具体情况，持续加大紫薇星人才建设力度，推进线上线下教育融合，取得了显著的效果。市场部老师根据疫情管控规定和市场需求，奋不顾身投身于市场一线，奔赴全国各个区域，指导终端门店结合线上平台，开展宣传推广活动；在全国范围内举行网上授课585场，健康讲座465场，病例咨询442场，专题培训和综合培训256场；因市场一线促销活动大量增加，老师根据不同需求，主动调整方式，积极配合做好促销工作；针对经营团队存在的问题和不足，采用多种形式进行培训和激励，加强团队建设，提振团队信心；在做了大量产品专题培训的基础上，开发了《七天工作法》、《夏季养生能量排寒》、《店长团队赋能训练营》等多个课程，同时开发了多个微课和课件。多措并举，对促进新形势下的市场发展和团队稳定发挥了积极的作用。

　　公司结合行业发展趋势和事业发展形势，精心打造了“紫薇星+”平台，开发了“直播”和“熠选”两个程序。“直播”程序是专业的网络视频直播平台，为教育、培训、分享、交流提供了跨越时空障碍的快捷通道；“熠选”于10月1日正式上线测试，APP的顺畅度、稳定性、页面表现、用户体验等都令人满意，第四期正按预定计划开发中；公司投入了大量的人力物力制作精品课，确保精品课的高品质、通俗易懂，目前通过审核的10个课程均已完成上线。“紫薇星+”平台的不断完善，必将为提高紫薇星人的综合素质提供强大助力。

　　紫薇星远程教育平台是公司教育营销培训体系的组成部分，公司不断加大远程教育课程投放力度。2021年，上线微课21条，在“健康管理大专班精品课程”栏目新增第二学段3位老师的课程，在“其他网站学习资料”新增129条学习内容，有力支持了经营人员的培训学习和营销应用。

　　公司持续深化校企合作，积极推动紫薇星特色专业银河体育网官方。因疫情防控需要，面授教学改为在线学习，2021年9月至11月顺利完成了第三阶段4门课程的学习任务，做到经营学习两不误。各阶段学习的顺利进行，为紫薇星人的专业化、职业化道路打下了坚实的基础。

　　四、深化品牌建设战略，积极履行银河体育网官方

　　2021年，公司持续加大广告宣传力度，连续19年在中央电视台投播广告，不断提升紫薇星品牌的知名度和美誉度，以品牌建设激发新的增长动力；公司启动产品专题宣传片项目，《选择紫薇星王中王的八大理由》专题片已投放市场，紫薇星雅泰角鲨烯胶囊专题片已完成制作，即将投放市场；对产品宣传资料进行升级改版，《产品手册》已完成改版并投放市场，《事业手册》已进入设计修改阶段。多渠道、多方位、多元化的宣传途径，将对市场推广、运营发挥重要的促进作用。

　　公司被广东省市场监督管理局评为“连续25年广东省守合同重信用企业”；被中共汕头市委员会、汕头市人民政府评为“先进集体”；被汕头市总工会评为“工人先锋号”；被汕头市总工会评为“劳模和工匠人才创新工作室”，并获得专项启动资金。以上荣誉是对紫薇星的充分肯定，鞭策着紫薇星人不断前进。

　　2021年7月中旬，河南郑州、新乡遭受特大暴雨灾害，造成人员和财产的重大损失。公司迅速行动，在了解到灾区生活用品紧缺的信息后，公司捐赠1500床被子并想尽办法将被子尽快送到受灾群众手中；所辖区域的终端店内体验设施、客户家中的器械产品遭浸泡损坏，公司及时伸出援手，无偿将受灾损坏的产品更换为全新产品。公司的真情相助，让受灾的紫薇星人、客户备受感动和鼓舞，彰显了企业的大爱无疆。

　　公司多年来始终坚持履行银河体育网官方，在企业发展的同时不忘回报社会，时至今日，公司已捐建了三所紫薇星希望小学，并持续向希望小学发放奖教学金；举办第17期“紫薇星秋之光奖学活动”，勉励考取高等院校的员工子女，用实际行动诠释企业的社会担当和责任。

　　五、切实践行工匠精神，加大市场支持力度

　　公司将精品工程作为发展战略的支撑，以精益求精的工匠精神狠抓产品质量，以精品战略引导新品开发和产品升级工作。

　　医疗器械方面，ZWX-01NC电源适配器结构已完成设计变更工作，ZWX-B03C电源适配器完成自主设计并进行样品生产，ZWX-01SG完成靠背组件改进工作，新产品垂直律动机已完成内部关键律动机构的设计验证；健康食品方面，“复合芹菜籽压片糖果”升级产品、“沛动力番茄红素软胶囊”已投放市场，“多种维生素片”、“鹿茸胶囊”两款健字号保健食品即将投放市场，核酸营养液通过了注册批准，将择机投放市场；其它产品方面，“消毒液喷雾制造器”已于2021年初投放市场。新品开发和产品升级双管齐下，逐步丰富公司的产品系列，将增强公司的发展实力。

　　公司始终重视银河体育网官方，将做好终端门店和消费者的产品银河体育网官方当作日常重要工作之一。公司维修中心通过电话、微信文字、语音、图片及视频等方式进行指导，使复杂难懂的操作过程简单化，解决日常使用产品时发生的异常情况，增强终端门店、消费者与公司的交流。

　　六、完善公司内部管理，提高市场管控水平

　　公司全面导入并实施医疗器械GMP质量管理体系，顺利推进医疗器械GMP质量管理体系的实施运行，不断加强公司内部质量管理建设，不断深化可持续发展管理理念并持续改进，全面调动公司各部门参与质量管理的主观能动性和积极性。GMP质量管理体系的实施，在规范公司内部管理、提升产品和服务质量等方面，发挥了十分重要的作用。

　　公司为了全面提高综合管理水平，建立长效的管理机制，加快管理工作制度化、标准化、流程化建设，持续推进岗位责任制的实施，进一步明确各部门职责及各岗位责任，切实提高全体人员的履职能力，确保公司各项业务活动有序进行，为紫薇星事业的高质量发展提供不竭动力。

　　2021年，紫薇星事业能够取得高质量发展，离不开国家对大健康产业的大力支持，离不开公司董事会的正确引领，更离不开全体紫薇星人的努力拼搏，我们应该庆幸，既赶上了发展的好时代，又选择了正确的事业，从而让我们拥有了抗击风险挑战的底气和能力。同时，我们也要清醒地看到，紫薇星事业并不是一蹴而就、轻轻松松就能取得成功的，我们还要继续努力，牢牢抓住大健康产业的黄金机遇，在公司董事会的引领下，认真执行公司董事会的决策部署，把各项工作做实、做细、做到位，用实际行动为“二次创业”做出自己的贡献。

　　（广东紫薇星健康产业有限公司）